Versand

Verwerkingstijd

Bestellingen worden op werkdagen binnen 24 uur verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track-&-trace-link.

Verzendmethodes

Nederland (brievenbuspakket) - via PostNL. De meeste bestellingen arriveren binnen 1-2 werkdagen. In sommige gevallen kan de levering, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder of douaneverwerking, langer duren, met een maximum van 9 werkdagen. De meeste orders passen door de brievenbus; je hoeft niet thuis te blijven.

Belgie (brievenbuspakket) - via bpost/PostNL BE. De meeste bestellingen arriveren binnen 1-2 werkdagen, in uitzonderlijke gevallen tot 9 werkdagen.

Overige EU-landen - pakketpost. De meeste bestellingen arriveren binnen enkele werkdagen. Afhankelijk van bestemming en douaneafhandeling kan dit oplopen tot 9 werkdagen.

In alle gevallen geldt: uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van je bestelling ontvang je je pakket, conform de Europese regelgeving voor consumentenkoop (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 18). Onze verwachte levertijden hierboven liggen daar ruim binnen.

Verzendkosten

Gratis verzending vanaf 14,99 euro.
Bestellingen onder deze drempel: 2,49 euro (NL) / 3,49 euro (BE).
Voor overige EU-bestemmingen worden de kosten in de checkout berekend op basis van land en gewicht, en getoond voordat je afrekent.

Internationale verzending

We verzenden momenteel naar geselecteerde EU-landen. De exacte verzendkosten en levertijden worden tijdens het afrekenen berekend en getoond voordat je de bestelling bevestigt. Levertijden kunnen af en toe langer uitvallen door douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze controle.

Ordertracking

Elke zending wordt voorzien van een track-&-trace-nummer. Je ontvangt deze link per e-mail zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder.

Problemen met levering

Arriveert je bestelling niet binnen de hierboven vermelde levertijd? Neem dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact op via info@auraline.nl. Vermeld je ordernummer en eventuele details, dan helpen we je graag verder. Als je bestelling ook na een redelijke extra termijn niet arriveert, heb je als consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden conform artikel 18 van Richtlijn 2011/83/EU.

Beschadigd of verloren pakket

Ontvang je je bestelling beschadigd, of raakt deze onderweg zoek? Laat het ons binnen 14 dagen na de verwachte afleverdatum weten via info@auraline.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.