Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, zijn we er om te helpen.

Retouren:

• Je hebt 30 dagen om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop je het hebt ontvangen.
• Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, in de originele verpakking.
• Uitzondering: Gebruikte producten kunnen alleen worden geretourneerd met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Aankoopbewijs (kassabon of orderbevestiging) is vereist.
• Belangrijk: Je bent verantwoordelijk voor het ophalen van pakketten bij postpunten (PostNL, DHL ServicePoints, enz.) - het niet ophalen verlengt je retourperiode niet.

Terugbetalingen:

• Zodra we je geretourneerde artikel ontvangen, zullen we het inspecteren en je op de hoogte stellen van de status van je terugbetaling.
• Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 14 dagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
• We geven geen terugbetalingen voor vertraagde verzending die buiten onze controle ligt (postdienst vertragingen, douane, enz.).

Verzending:

• Je bent verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is.
• Oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Uitzonderingen: Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of als het gepersonaliseerde producten zijn.

Contact: Voor retourvragen, neem contact met ons op voordat je artikelen terugstuurt.